Hilfe

 
 
Wie suche ich nach dem Namen einer Firma in Verbindung mit bestimmten weiteren Begriffen (z.B. dem Namen einer Person)?Öffnen Sie unter "Alle Quellen" oder "Firmeninformationen" die erweiterte Suche und geben Sie in das Feld "Firma" den Namen der gesuchten Firma ein. Beliebige weitere Begriffe können Sie in die oberste Suchzeile eingeben.
Wie kann ich vor dem Kauf eines Artikels mehr Informationen über seinen Inhalt bekommen?Richten Sie sich hierzu ein, dass Ihnen das "Trefferumfeld" angezeigt wird. Sie sehen dann bis zu drei Hervorhebungen des gefundenen Suchbegriffs, sowie das textuelle Umfeld des Begriffs. Die Einstellung können Sie rechts oben in der Trefferliste für die jeweilige Sitzung unter dem Punkt "Einstellungen" vornehmen. Registrierte Kunden können die dauerhafte Anzeige des Trefferumfelds unter "Mein ARCHIV" im Bereich "Grundeinstellungen" -> "Ergebnisliste" aktivieren.
Ich sehe Treffer in der Ergebnisliste, bei denen der Suchbegriff im Text oder im Trefferumfeld nicht markiert ist, obwohl ich dies in meinen Einstellungen aktiviert habe. Woran liegt das?Die Suchmaschine durchsucht nicht nur den Text eines Dokuments, sondern auch Metadaten, die zusätzlich (nicht sichtbar) hinterlegt sind. Dies können z.B. Schlagwörter, Autorenangaben oder anderes sein. Bei diesen Zusatzinformationen erfolgt keine Hervorhebung.

Liegen Abbildungen (Grafiken, Tabellen, Fotos etc.) zu den Dokumenten vor?

Falls der gefundene Artikel solche zusätzlichen Bestandteile enthält, wird Ihnen in der Trefferliste ein Symbol dafür angezeigt. Aus urheberrechtlichen Gründen haben wir leider nicht zu allen Treffern z.B. Fotos usw.
Muss die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden?Nein, Sie können alle Suchworte auch nur in Kleinbuchstaben eingeben.
Was muss bei der Eingabe von Ziffern und Sonderzeichen beachtet werden?Sonderzeichen dürfen benutzt werden, jedoch werden Sie unter Umständen von der Suchmaschine als Operatoren verstanden.
Wie wird die "Relevanz" eines Dokuments definiert?

Ein Dokument hat dann eine höhere Relevanz, wenn der gesuchte Begriff z.B. im Titel eines Presseartikels steht. Im Vergleich weniger relevant ist ein Dokument, in dem der gesuchte Begriff im eigentlichen Text des Dokuments erscheint.

Kann der Quellenlayer standardmäßig in alphabetischer Reihenfolge angezeigt werden?Der Quellenlayer wird standardmäßig nach Anzahl der gefundenen Dokumente sortiert. Sie kann per Klick umsortiert werden. Eine standardmäßige alphabetische Sortierung ist nicht vorgesehen.
Wie kann ich mir meine bisher abgerufenen Artikel anzeigen lassen?

Registrierte Kunden finden die bisher abgerufenen Artikel nach dem Login unter "Mein ARCHIV". Dort klicken Sie bitte auf das Wort "Dokumentverlauf".

Ich kann die Originaldokumente im PDF-Format nicht ansehen. Welche Software brauche ich dafür?

Sie brauchen den kostenlosen Adobe Reader X, den Sie beim Hersteller unter http://get.adobe.com/de/reader/ herunterladen können. Alternativ können Sie jeden anderen geeigneten PDF-Reader verwenden.

Wie kann ich bei Ihnen gespeicherte Daten ändern oder löschen lassen?Sowohl Löschungen als auch Änderungen der Daten müssen direkt angefragt werden. Bitte verwenden Sie dafür unser Kontaktformular hier.

 

 

Kann ich den Dokumentabrufen in meiner Nutzungsstatistik eine Kostenstelle o.ä. hinzufügen?

Als registrierter Kunde können Sie eine Angabe wie z.B. eine Kostenstelle, den Namen eines Mandanten oder eine sonstige Angabe für jeden einzelnen Dokumentabruf vergeben.
Der Weg zur festen Abfrage des "Recherchezwecks": Login mit Kennung/Mailadresse und Passwort -> Mein ARCHIV -> Grundeinstellungen -> Weitere Einstellungen -> "Recherchezweck zwingend angeben" anhaken -> mit Anklicken des Buttons "Einstellungen speichern" bestätigen.
Der Recherchezweck kann nach dem Login über die Auswahl des Punkts "Recherchezweck angeben" unter "Mein ARCHIV" für jeden Dokumentabruf der Recherchesitzung separat zugewiesen werden. Der "Recherchezweck" wird Ihnen über "Mein ARCHIV" -> Account -> Kontoübersicht -> ausgegeben nach "Recherchezweck" bzw. im Excel-Download (über das Diskettensymbol) angezeigt.



Darf ich die abgerufenen Dokumente auch Kollegen zukommen lassen - sprich Weiterleitung per E-Mail o.ä.?Nein, einzige Ausnahme ist die Informationsvermittlung innerhalb Ihrer Organisation. In diesem Fall darf die Information an den (einen) Endnutzer weitergeleitet werden.
Dürfen die abgerufenen Daten elektronisch zentral (Abteilungs- oder Gruppenlaufwerk) gespeichert werden, so dass direkte Kollegen Zugriff darauf haben?Nein
Dürfen die Daten nur innerhalb der eigenen Firma verwertet werden oder ist auch eine Weitergabe an Dritte (z.B. Kunden oder verbundene Unternehmen) in Einelfällen in geringem Umfang oder generell möglich?Die Daten dürfen nur in der eigenen Firma verwertet werden und die Weitergabe an Dritte ist auch in geringem Umfang nicht erlaubt.
Dürfen die Daten oder Teile davon elektronisch weiterverarbeitet/veredelt werden (also in ein Produkt einfließen, welches selbst genutzt oder sogar weiterverkauft wird)Nein, eine Weiterverarbeitung bzw. Weiterverwendung innerhalb eines anderes Produktes ist nicht gestattet.
Dürfen die Daten oder Teile davon in z.B. einer Datenbank erfasst werden?Nein
Sind Zusatzvereinbarungen möglich, die auch eine Weitergabe von Dokumenten - z.B. an verbundene Unternehmen - ermöglichen?Ja, solche Zusatzvereinbarungen sind möglich. Sie bedürfen der Schriftform und sind separat (kostenpflichtig) zu lizensieren.
Ist die ARCHIV-Kennung personenbezogen? Muss auch meine Urlaubsvertretung einen eigenen Zugriff/ eigene Berechtigung besitzen?

Nein, eine Kennung ist nicht personenbezogen; der registrierte Kunde muss jedoch auf seine Kennung achten und haftet bei Missbrauch.